Une demande. Le reste suit.

1. Vous faites une demande

Tout commence par une demande sur ce site : votre métier, ce que votre secrétaire devra faire, votre volume estimé. Tanguy, le fondateur de NOVA, vous recontacte sous 48 h avec une proposition. Le premier mois d'abonnement est offert, sur Essentiel comme sur Pro.

2. La mise en place, avec vous

Votre secrétaire n'est pas un outil générique : il est réglé sur votre dossier. La mise en place comprend la préparation du dossier, ses tests et votre accompagnement à la prise en main. Elle ne comporte aucuns frais.

• Vos connaissances : tarifs, catalogue, modèles de documents, en-tête, conditions, façon d'écrire.
• Vos adresses autorisées : les adresses email qui peuvent lui confier du travail (deux avec Essentiel, quatre avec Pro). Les autres sont mises de côté.
• Son périmètre : ce qu'il prend en charge dans votre activité, défini avec vous.
• Un accord de traitement des données (DPA), signé à la mise en place, comme l'exige le RGPD.

Vous recevez ensuite l'adresse de votre secrétaire et l'accès à votre espace client.

3. Vous lui écrivez, il travaille

Une demande, c'est un email adressé à votre secrétaire ou un envoi depuis votre espace, quel que soit le travail qu'elle déclenche : un devis, trois emails et une fiche à jour comptent pour une. Vous répartissez vos demandes comme vous voulez dans le mois, même beaucoup le même jour. Au-delà de votre volume du mois, une demande est traitée le 1ᵉʳ du mois suivant, sans surcoût.

Votre secrétaire peut préparer des devis, des factures, des courriers, des comptes rendus et des bordereaux en PDF à votre en-tête, rédiger des réponses, classer vos pièces, tenir vos fiches et votre planning, et relancer. Pour vérifier une information, il interroge des sources officielles : TVA (VIES), Banque-Carrefour des Entreprises, annuaire Peppol, législation belge et européenne.

4. Votre accord avant toute action extérieure

C'est la règle centrale de NOVA. Votre secrétaire n'envoie aucun email à un tiers, n'effectue aucun paiement, aucune commande et aucune modification sur une plateforme sans votre accord explicite : une réponse « OUI » depuis une adresse autorisée, ou une confirmation depuis votre espace. Cette règle est vérifiée par le système, pas laissée à l'appréciation du secrétaire.

L'envoi est alors effectué en votre nom, avec votre adresse en adresse de réponse. Il signale qu'il a été préparé avec un assistant IA, comme le demande le règlement européen sur l'intelligence artificielle. Vos OUI ne comptent pas comme des demandes.

5. Tout se retrouve dans votre espace

Votre espace client, sur app.enyanova.ai, réunit le fil de vos échanges, vos documents et le point de situation de votre dossier : « où en est-on », en quelques lignes. Il est protégé par votre code d'accès personnel ; un code de confirmation est envoyé par email à chaque nouvel appareil, et vous pouvez déconnecter tous vos appareils en un geste. L'historique est conservé 12 mois.

6. Après le mois offert

Il n'y a pas de bascule automatique : le passage à l'abonnement payant et sa date sont convenus avec vous. Ensuite, l'abonnement est mensuel et sans engagement de durée : un email suffit pour arrêter, le mois entamé reste dû, aucun mois suivant n'est facturé. La facture part le 5 du mois, en facture électronique Peppol accompagnée d'un PDF, et se règle par virement. Détail sur la page tarifs.